Vraag over je bestelling, de levering of een product? Stuur ons een bericht. Geen callcenter, geen bot: je krijgt antwoord van het MilPrep-team zelf. Vermeld altijd je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.
Zo bereik je ons
WhatsApp (aanbevolen)
Altijd bereikbaar via WhatsApp. Ideaal voor vragen over je bestelling.
Liever bellen? Dat kan op hetzelfde nummer.
Wanneer krijg je antwoord?
Je kunt ons altijd een bericht sturen. We antwoorden binnen 1 à 2 werkdagen, ook op klachten.
Tip: vermeld je bestelnummer en, bij een beschadigd of verkeerd product, een foto. Dan kunnen we meteen schakelen.
Online winkel
MilPrep Shop is een webshop. We hebben geen winkel, afhaalpunt of bezoekadres. Je bestelling wordt rechtstreeks bij je thuis geleverd. Meer daarover lees je op Verzending & levering.
Bedrijfsgegevens
| Onderneming | JONCKHEERE GAUTIER (eenmanszaak), handelend onder de naam MilPrep |
| Zetel (geen bezoekadres) | Groenendallaan 13 bus 0103, 8400 Oostende |
| Ondernemingsnummer (KBO) | 1011.717.423 |
| Btw-nummer | BE1011.717.423 |
| Btw-regeling | Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van btw. Btw niet van toepassing. |
| comms@milprep.eu | |
| Telefoon / WhatsApp | +32 487 55 24 66 |
Veelgestelde vragen
Ik heb een vraag over mijn bestelling.
Stuur ons een WhatsApp op +32 487 55 24 66 met je bestelnummer. We antwoorden binnen 1 à 2 werkdagen. In België en Nederland worden de meeste bestellingen binnen 2 werkdagen geleverd. Voor andere landen kunnen we geen levertijd garanderen. Alle info staat op Verzending & levering.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Nee. Zodra je bestelling geplaatst is, kun je het leveradres niet meer wijzigen en de bestelling niet meer annuleren: ze wordt rechtstreeks door onze leverancier XXL Nutrition verwerkt en verzonden. Stuur ons wel meteen een WhatsApp met je bestelnummer. Wij nemen dan contact op met XXL Nutrition, maar we kunnen niets garanderen. Na levering kun je natuurlijk nog altijd gebruikmaken van je herroepingsrecht van 14 dagen.
Ik wil iets terugsturen. Hoe doe ik dat?
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je je pakket ontvangt. Laat het ons binnen die termijn weten via WhatsApp of comms@milprep.eu. Je krijgt dan het retouradres van ons. Stuur niets terug naar onze zetel. De kosten om terug te sturen zijn voor jou. Geopende of verzegelde voedingssupplementen kunnen om hygiëne- en gezondheidsredenen niet terug. Alle details: Retourbeleid.
Mijn pakket is beschadigd of er ontbreekt iets.
Meld het ons binnen 14 dagen na levering, met je bestelnummer en foto’s van de verpakking en het product. We zoeken samen naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee. We verkopen enkel online en leveren aan huis.
Kan ik advies krijgen over een supplement of de dosering?
We geven je graag productinformatie. Voor persoonlijk medisch advies ga je naar je huisarts of een erkend diëtist: MilPrep is geen medische instelling. Volg altijd de aanbevolen dosering op de verpakking.
Ik zoek coaching of begeleiding voor de selectie bij Defensie.
Daarvoor zit je op onze hoofdsite: milprep.eu. Plan er meteen een intakegesprek.
Is MilPrep verbonden aan Defensie?
Nee. MilPrep is een onafhankelijke onderneming en is niet gelieerd aan of erkend door het Belgische Ministerie van Defensie.