Je bestelling snel en heel bij jou: dat is het plan. Hieronder lees je wat verzending kost, hoe lang het duurt en wat je doet als er toch iets misloopt.
Gratis verzending in België vanaf €50
België & Nederland: meestal binnen 2 werkdagen geleverd
We leveren ook in Nederland en het buitenland
Vragen? Altijd bereikbaar via WhatsApp
Verzendkosten
| Land | Verzendkosten |
|---|---|
| België | €4,99 · gratis vanaf €50 |
| Nederland | €14,99 |
| Andere landen | €14,99 |
Gratis verzending geldt enkel voor leveringen in België. Het bedrag van €50 wordt berekend op je producten na aftrek van kortingscodes. De verzendkosten zie je altijd in je winkelwagen en bij het afrekenen, vóór je betaalt.
Alle prijzen in de shop zijn eindprijzen. MilPrep is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van btw: er wordt geen btw aangerekend.
Hoe wordt je bestelling verzonden?
MilPrep verkoopt producten van XXL Nutrition. Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit het magazijn van XXL Nutrition naar jou verstuurd. XXL Nutrition kiest daarbij de vervoerder.
- Levertijd België en Nederland: de meeste bestellingen worden binnen 2 werkdagen geleverd.
- Levertijd andere landen: voor leveringen buiten België en Nederland kunnen we geen levertijd garanderen.
- Weekends en feestdagen tellen niet als werkdag.
- In elk geval leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken.
Zit een product tijdelijk niet op voorraad, dan kun je het niet bestellen. Loopt een bestelling toch vertraging op, dan laten we het je weten.
Bestelling wijzigen of annuleren
Kijk je bestelling goed na voor je op “Bestellen en betalen” klikt. Omdat XXL Nutrition je bestelling rechtstreeks verwerkt en verzendt, kun je na het plaatsen je leveradres niet meer wijzigen en je bestelling niet meer annuleren.
Toch een probleem? Stuur ons meteen een WhatsApp met je bestelnummer. Wij nemen contact op met XXL Nutrition en proberen je te helpen, maar we kunnen niets garanderen.
Dit gaat enkel over wijzigingen vóór verzending. Na levering heb je altijd je herroepingsrecht van 14 dagen (zie hieronder).
Vraag over je bestelling?
Stuur ons een WhatsApp op +32 487 55 24 66 met je bestelnummer. We zijn altijd bereikbaar via WhatsApp en antwoorden binnen 1 à 2 werkdagen. Mailen kan ook: comms@milprep.eu.
Pakket beschadigd, verkeerd of onvolledig?
Het risico op verlies of beschadiging ligt bij ons tot jij (of iemand die je aanduidt, niet de vervoerder) het pakket in handen hebt. Gaat er onderweg iets mis, dan lossen wij het op.
- Neem foto’s van de buitenverpakking en van het product.
- Meld het ons binnen 14 dagen na levering via WhatsApp of comms@milprep.eu, met je bestelnummer en de foto’s.
- We zoeken samen met jou een oplossing.
Dit staat los van je wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken (zie de algemene voorwaarden).
Terugsturen
Van gedachten veranderd? Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je je pakket ontvangt.
- Laat het ons binnen die 14 dagen weten via WhatsApp of comms@milprep.eu.
- Je krijgt van ons het retouradres (retours gaan naar XXL Nutrition). Stuur niets terug naar onze zetel.
- De kosten om terug te sturen zijn voor jou.
Geopende of verzegelde voedingssupplementen (bv. supplementen, creatine of whey waarvan de verzegeling verbroken is) kunnen om hygiëne- en gezondheidsredenen niet terug. Alle voorwaarden en het modelformulier vind je op onze pagina Retourbeleid.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik geen gratis verzending in mijn winkelwagen?
Gratis verzending geldt enkel voor leveringen in België, vanaf €50 aan producten na aftrek van kortingscodes. Daaronder betaal je €4,99. Naar Nederland en andere landen kost verzending altijd €14,99.
Kan ik mijn pakket volgen?
Nee, we werken zonder track & trace. Vraag over je levering? Stuur ons een WhatsApp met je bestelnummer.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee. MilPrep Shop is een webshop zonder winkel of afhaalpunt. We leveren aan huis.
Kan ik mijn leveradres nog wijzigen of mijn bestelling annuleren?
Nee, niet meer nadat je bestelling geplaatst is. Stuur ons wel meteen een WhatsApp met je bestelnummer: wij contacteren XXL Nutrition, zonder garantie. Na levering kun je nog altijd herroepen binnen 14 dagen.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja. Naar Nederland en andere landen kost verzending €14,99. In Nederland is je bestelling meestal binnen 2 werkdagen bij je; voor andere landen kunnen we geen levertijd garanderen.