Vind je je antwoord hier niet? Stuur ons een WhatsApp op +32 487 55 24 66 of mail naar comms@milprep.eu.
Bestellen & levering
Ik heb een vraag over mijn bestelling.
Stuur ons een WhatsApp op +32 487 55 24 66 met je bestelnummer. We antwoorden binnen 1 à 2 werkdagen. In België en Nederland worden de meeste bestellingen binnen 2 werkdagen geleverd. Voor andere landen kunnen we geen levertijd garanderen. Alle info staat op Verzending & levering.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Nee. Zodra je bestelling geplaatst is, kun je het leveradres niet meer wijzigen en de bestelling niet meer annuleren: ze wordt rechtstreeks door onze leverancier XXL Nutrition verwerkt en verzonden. Stuur ons wel meteen een WhatsApp met je bestelnummer. Wij nemen dan contact op met XXL Nutrition, maar we kunnen niets garanderen. Na levering kun je natuurlijk nog altijd gebruikmaken van je herroepingsrecht van 14 dagen.
Waarom zie ik geen gratis verzending in mijn winkelwagen?
Gratis verzending geldt enkel voor leveringen in België, vanaf €50 aan producten na aftrek van kortingscodes. Daaronder betaal je €4,99. Naar Nederland en andere landen kost verzending altijd €14,99.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja. Naar Nederland en andere landen kost verzending €14,99. In Nederland is je bestelling meestal binnen 2 werkdagen bij je; voor andere landen kunnen we geen levertijd garanderen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Nee, we werken zonder track & trace. Vraag over je levering? Stuur ons een WhatsApp met je bestelnummer.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee. MilPrep Shop is een webshop zonder winkel of afhaalpunt. We leveren aan huis.
Retour & schade
Ik wil iets terugsturen. Hoe doe ik dat?
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je je pakket ontvangt. Laat het ons binnen die termijn weten via WhatsApp of comms@milprep.eu. Je krijgt dan het retouradres van ons. Stuur niets terug naar onze zetel. De kosten om terug te sturen zijn voor jou. Geopende of verzegelde voedingssupplementen kunnen om hygiëne- en gezondheidsredenen niet terug. Alle details: Retourbeleid.
Mijn pakket is beschadigd of er ontbreekt iets.
Meld het ons binnen 14 dagen na levering, met je bestelnummer en foto’s van de verpakking en het product. We zoeken samen naar een oplossing.
Producten & advies
Kan ik advies krijgen over een supplement of de dosering?
We geven je graag productinformatie. Voor persoonlijk medisch advies ga je naar je huisarts of een erkend diëtist: MilPrep is geen medische instelling. Volg altijd de aanbevolen dosering op de verpakking.
Over MilPrep
Ik zoek coaching of begeleiding voor de selectie bij Defensie.
Daarvoor zit je op onze hoofdsite: milprep.eu. Plan er meteen een intakegesprek.
Is MilPrep verbonden aan Defensie?
Nee. MilPrep is een onafhankelijke onderneming en is niet gelieerd aan of erkend door het Belgische Ministerie van Defensie.